يقدم برنامج حساب المواطن خدمات متعددة عبر المنصة الإلكترونية التابعة له من ضمنها استعادة الملف الشخصي بعد فقدان كلمة المرور في حساب المواطن وهذا حيث يفقد الكثير من المستخدمين كلمات السر الخاصة بهم نتيجة عدم تذكرها وبالتالي يعانون من صعوبة في الدخول إلى الملف الشخصي والحساب الخاص بهم لذلك قدمت إدارة البرنامج الخطوات التي يتم عبرها استعادة كلمة السر.
فقدان كلمة المرور في حساب المواطن
يمكن أن يفقد بعض المستخدمين والمسجلين لبرنامج حساب المواطن كلمة السر الخاصة بهم وبالتالي يواجهون صعوبة كبيرة في الدخول على الملف الشخصي الخاص بهم بدون كلمة السر ولهذا قدم البرنامج طريقة يمكن من خلالها استعادة واسترجاع كلمة مرور الحساب وهي كالآتي:
- الانتقال إلى برنامج حساب المواطن.
- النقر على نسيت كلمة السر
- إضافة المعلومات والبيانات المطلوبة مثل تاريخ الميلاد ورقم الهوية وتاريخ انتهاء الهوية.
- يتلقى المستخدم رسالة على الجوال بكلمة السر المؤقتة بحالة كانت المعلومات المضافة صحيحة.
- يتم التسجيل باستخدام رقم الهوية وكلمة السر المؤقتة.
- ثم بعد ذلك يتعين تغيير كلمة السر المؤقتة إلى كلمة أخرى وحفظها.
حاسبة حساب المواطن
يقدم برنامج الدعم حساب المواطن إمكانية التعرف على مبلغ الاستحقاق وهذا من خلال حاسبة حساب المواطن والتي يتم استعمالها عبر إضافة التفاصيل والمعلومات المطلوبة ثم النقر على حساب، وتتمثل خطوات استعمال الحاسبة في الآتي:
- الانتقال إلى بوابة حساب المواطن.
- الضغط على الحاسبة التقديرية.
- اختيار إن كان المستفيد المسجل بالبرنامج أم لا.
- تحديد وضع المستفيد إن كان مستقل أو رب أسرة.
- تدوين كل المعلومات المطلوبة.
- الضغط على الحساب.
- مشاهدة مبلغ الدعم التقديري.
تحديث حساب المواطن
يقدم برنامج حساب المواطن خدمات متنوعة من ضمنها تحديث المعلومات والبيانات المتعلقة بالمسجل به، وهذا حيث أن عدم تغيير وتعديل البيانات يؤدي إلى إيقاف صرف الدعم، وتتمثل خطوات تحديث البيانات في الآتي:
- الذهاب إلى حساب المواطن.
- النقر على الدخول.
- الضغط على تسجيل دخول عبر النفاذ الموحد.
- تدوين رقم الهوية محل اسم المستخدم.
- إضافة كلمة المرور الخاصة بالحساب.
- النقر على تسجيل الدخول.
- اختيار تفاصيل الطلب وإتمام التحديث المطلوب.
- الموافقة على التعهد ومن ثم النقر على حفظ وخروج.