عرفت الأحوال المدنية حالات تغيير صورة الهوية الوطنية وذلك في حالة التجديد حيث يتم الدخول على منصة أبشر الإلكترونية من أجل تجديد الهوية الوطنية قبل انتهائها بـ 180 يوم على الأقل، ثم رفع صورة مناسبة للاشتراطات التي تم الإعلان عنها من خلال منصة أبشر الإلكترونية، أيضا في موقع أخر يمكن تعديل الصورة عن طريق استخدام التقارير الطبية اللازمة لتغيير الملامح.
حالات تغيير صورة الهوية الوطنية
يحتاج البعض إلى تغيير الصورة الشخصية في الهوية الوطنية ويتم ذلك عند تجديد الهوية عبر منصة أبشر الإلكترونية وذلك في بعض الحالات ومنها عند تجديد الهوية أو في حال تغير بعض من ملامح الوجه التي تؤدي إلى تغيير الشخصية بشكل كامل. يتم تقديم التقارير الطبية اللازمة لتغيير الصورة. تم ذلك في الرد من خلال خدمة العناية بالعملاء عبر منصة إكس وقطاع الأحوال المدنية.
طريقة تغيير الصورة في الهوية عند التجديد
يتم تجديد الهوية الوطنية من خلال الدخول على منصة أبشر الإلكترونية ورفع صورة جديدة عن طريق الخطوات التالية:
- التوجه إلى منصة أبشر الإلكترونية وإدخال بيانات المستفيد من الاسم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- الانتقال إلى خدمات الأحوال المدنية ثم الهوية الوطنية.
- الموافقة على الشروط والأحكام واختيار خدمة تجديد الهوية الوطنية ثم الضغط على التالي.
- رفع الصورة الجديدة المناسبة للاشتراطات ثم الضغط على تقديم الطلب.
- الانتقال إلى تحديد العنوان ودفع أجر التوصيل للحصول على الهوية عبر البريد السعودي.
- مراجعة الطلب والضغط على حفظ والحصول على الرقم المرجعي لمتابعة إصدار الهوية.
شروط تجديد هوية وطنية على منصة أبشر
تم تحديد مجموعة من الاشتراطات أثناء الحصول على خدمة تجديد هوية وطنية عبر منصة أبشر الإلكترونية ومنها:
- لا يكون هناك طلب قائم بالفعل على المنصة أثناء التقديم.
- أن يكون ما زال في صلاحية الهوية 180 يوماً أو أقل أو بعد انتهاء الصلاحية بمدة لا تزيد على ثلاثة أيام.
- رفع صورة مطابقة للاشتراطات حتى لا يتم إلغاء الطلب.
- عدم وجود غرامات غير مسددة لقطاع الأحوال المدنية مع توفر عنوان مسجل في البريد السعودي واصل.
- سداد أجر التوصيل في حال طلب توصيل الهوية الوطنية الجديدة.