أجابت خدمة المستفيدين حول سؤال هام هل يوجد اثر رجعي لحساب المواطن ويتم توجيه الأسئلة إلى خدمة المستفيدين عبر صفحة الرسمية في منصة اكس لحل المشكلات التي تواجه المستخدمين في دعم حساب المواطن، مع اقتراب صرف الدفعة التالية لشهر يونيو، ويتبقى على صرف الدفعة أربعة أيام فقط لذلك يمكن الاستعلام عن حال الدفعات السابقة وكيفية الحصول على القيم المالية عن طريق الخطوات التي نوضحها.
هل يوجد اثر رجعي لحساب المواطن
أكدت وزارة الموارد البشرية على أن كافة الدفعات التي لا يتم نزولها بعد قبول الاعتراض يتم صرفها في حساب المواطن باثر رجعي ويمكن الاستعلام عن حالة الدفعات وتفاصيلها من خلال الخطوات التالية:
- التوجه إلى برنامج حساب المواطن الإلكتروني وتسجيل الدخول بحساب المستفيد من اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- اختيار الدفعات المالية ثم الدفعة الحالية ومبلغ الدعم.
- كما يمكن اختيار إجمالي المبالغ المدفوعة وإجمالي مبلغ الدفعات المعلقة.
- بالإضافة إلى مبالغ الدفعات المرتدة عن طريق الضغط على تفاصيل الدفعات.
- يتم ظهور البيانات والقيم المالية الخاصة بهذه الدفعة ومنها مبالغ الدفعات المرتجعة الخاصة بالمستفيد.
طريقة تقديم اعتراض على مبلغ الدعم
يتم تقديم الاعتراضات على مبالغ الدعم من خلال الموقع الإلكتروني لبوابة حساب المواطن أو عن طريق التطبيق من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على حساب المستفيد على برنامج حساب المواطن واختيار الدفعات المالية.
- الضغط على تقديم اعتراض ولا بد أن يكون الاعتراض في المدة المسموح بها وهي لا تزيد على 90 يوم من تاريخ الصرف.
- اختيار نوع الاعتراض إما دفعة مالية أو أتحقق من إجمالي الدخل.
- أو التحقق من الاستحقاق أيضا يمكن التحقق من عدد المؤهلين.
- بعد اختيار نوع الاعتراض يتم الضغط على إرسال إكمال الإجراءات ويتم متابعة حالة الاعتراض على المنصة.
طريقة متابعة حالة الاعتراض على منصة الدعم
يتم متابعة الاعتراضات المقدمة على منصة برنامج حساب المواطن من خلال حساب المستفيد والدخول على الدفعات المالية ثم تحديد الدفعة المطلوبة التي تم تقديم الاعتراض عليها:
- يتم ظهور الاعتراضات والضغط على الاعتراض المطلوب.
- ثم بيان رقم الاعتراض والتاريخ ونوع الاعتراض والدفعة وحالة الاعتراض.
- يتم معرفة حالة الاعتراض سواء كان جديد أو تم الموافقة أو تم رفض الاعتراض وأسباب الرفض.