قامت رئاسة الهيئة العامة للأمر بالمعروف بإطلاق خدمة المرشد التوعوي الرقمي وذلك للعمل على توفير تجربة حج آمنة للحجاج من خلال عدد من المرشدين التوعوين، تحت مظلة الخدمات التابعة لرئاسة الهيئة لخدمة ضيوف الرحمن وتم الإعلان عن هذه الخدمة من خلال رئيس الهيئة الدكتور عبد الرحمن بن عبد الله السند خلال جولته في المراكز الميدانية التابع للرئاسة بمنطقة مكة المكرمة للوقوف على الخدمات المقدمة للحجاج.
خدمة المرشد التوعوي الرقمي
عرفت وزارة الحج والعمرة خدمة المرشد التوعوي الرقمي التي تم إطلاقها من قبل هيئة الأمر بالمعروف وذلك للعمل على إيصال المحتوى لضيوف الرحمن، وهي واحدة من المبادرات النوعية التي تساعد على توفير كافة الخطوات الخاصة بمناسك الحج بشكل آلي ومباشر لكافة الحجاج والزائرين دون تدخل العناصر البشرية.
- يتم تقديم المواد التي تساعد الحج على أداء النسك.
- تعمل هيئة الأمر بالمعروف من خلال هذا المشروع كواحد من مبادرات الرئاسة لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين.
- والمعتمرين والزائرين وفق توجيهات خادم الحرمين الشريفين وولي عهده.
المراكز الميدانية في مكة المكرمة
تتم متابعة المراكز الميدانية التابعة لخدمات التوعية في هيئة الأمر بالمعروف وذلك في مكة المكرمة للعمل على:
- الوقوف على كافة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال مدة موسم الحج.
- كذلك المعتمرين على مدار العام.
- تعمل الرئاسة على المشاركة في موسم الحج بالتعاون والتكامل بين كافة الجهات الرسمية لخدمة ضيوف الرحمن.
- وقدمت هيئة الأمر بالمعروف خطة متكاملة وخطط الطوارئ لكافة التفاصيل التي تتعلق بالعدد المناسب من المنتسبين
- للهيئة لتشغيل تلك المراكز الميدانية والتوعوية في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
- بالإضافة إلى المنافذ الحدودية التي تقدم فيها الإرشادات اللازمة للقادمين من خارج المملكة.
الخدمات التوعوية عبر وزارة الشؤون الإسلامية
تقوم وزارة الشؤون الإسلامية بالتعاون مع العديد من الجهات الأخرى على تقديم الخدمات التوعوية لضيوف الرحمن القادمين عبر المنافذ المختلفة سواء منها المنافذ البرية والجوية والبحرية حيث تعمل على مدار الساعة من خلال مجموعة من الكفاءات من العمالة البشرية في تقديم الخدمات والإرشادات اللازمة للحجاج عبر طريق الحج، وأيضا اطلاق الفرص التطوعية لخدمات حجاج بيت الله الحرام من خلال موقع العمل التطوعي واستقبال حجاج بيت الله الحرام القادمين من المنافذ المختلفة.